Retourbeleid

Bij ons heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze periode is het helaas niet meer mogelijk om een artikel te retourneren of te ruilen.

Herroepingsrecht en retourvoorwaarden

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product per e-mail (zayla@support.nl) op de hoogte te stellen. Na goedkeuring ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies.

Let op: ons retouradres bevindt zich buiten de EU. De kosten voor retourzending zijn in dit geval volledig voor eigen rekening.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het retourverzoek is binnen 14 dagen na levering bij ons gemeld.

  • Het artikel is ongebruikt en in originele staat.

  • De originele verpakking is intact.

  • Alle onderdelen en accessoires zijn meegeleverd.

  • Bij ondergoed en sokken geldt: de verpakking mag niet geopend zijn.

Terugbetaling bij bundelkorting

Indien je een bestelling hebt geplaatst met een bundelkorting (bijvoorbeeld “2e artikel -20%” of “3 voor €50”), en je retourneert slechts een deel van de bundel, dan wordt het terug te betalen bedrag herberekend op basis van de normale prijsstructuur van de behouden artikelen. De uiteindelijke terugbetaling wordt dus aangepast aan de waarde van de individuele producten zoals die zou zijn geweest zonder bundelkorting.

Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

  • Artikelen die zijn gebruikt, beschadigd of incompleet.

  • Artikelen zonder originele verpakking.

  • Artikelen waarvan de retourtermijn is verstreken (meer dan 14 dagen na ontvangst).

  • Ondergoed of sokken waarvan de verpakking is geopend.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet verwerkt of terugbetaald.

Beschadigd artikel

Heb je een beschadigd artikel ontvangen? Neem in dit geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail (zayla@support.nl). Wij zorgen dan kosteloos voor een nieuw exemplaar.

Verzending van retourzendingen

Bij het retourneren van producten van waarde adviseren wij een verzendmethode met Track & Trace en eventueel een verzendverzekering. Wij kunnen niet garanderen dat wij retourzendingen die verloren gaan tijdens transport, ontvangen en/of verwerken.